Vanliga frågor
Vad är Bredbandstelefoni?

Bredbandstelefoni skiljer sig från traditionell fast telefoni i det avseendet att bredbandstelefoni går via Internet.

Hur fungerar Glocalnet Bredbandstelefoni?

Du ringer precis som vanligt med dina vanliga telefoner. Ditt bredbandsmodem gör om de digitala signalerna till analoga och skickar ut dom till dina telefoner och man märker ingen skillnad när man ringer jämfört med vanlig fast telefoni. Den största fördelen med bredbandstelefoni är att du kan spara pengar på abonnemanget.

Måste jag ha datorn påslagen dygnet runt
för att kunna ringa och ta emot samtal?

Nej, din telefoni påverkas inte av datorn. Din dator kan vara avslagen och du kan ändå ta emot och ringa samtal. Du behöver faktiskt inte ens äga eller ha en dator inkopplad, det är enbart själva modemet som måste vara inkopplat och påslaget.

Har Glocalnet Bredbandstelefoni
någon bindningstid?

Nej.

Har Glocalnet Bredbandstelefoni
någon uppsägningstid?

Ja, tre månader.

Behöver jag någon speciell utrustning
för att skaffa Glocalnet Bredbandstelefoni?

Nej, Glocalnet lånar alternativt hyr ut det speciella modem som krävs för att tjänsten ska fungera.

Krävs någon speciell installation
för att använda Glocalnet Bredbandstelefoni?

Nej, endast den enkla inkopplingen av Glocalnets bredbandsmodem enligt bifogad instruktion krävs.

Behåller jag mitt nuvarande telefonnummer?

Självklart! Ditt nuvarande nummer flyttas över till Glocalnet Bredbandstelefoni.

Jag har larmtjänst kopplat till mitt
telefonnummer. Kommer detta att fungera
med Glocalnet Bredbandstelefoni?

Hör med din larminstallatör om de stödjer larm via bredbandstelefoni. Larm som är direktkopplade till telefonnätet och ringer upp en bevakningscentral kommer inte kunna ringa om strömmen har gått vid samma tillfälle eller om du kopplat ur ditt bredbandsmodem.

Jag vill avsluta min bredbandstelefoni
inom uppsägningstiden, vad kommer det att
kosta mig?

Du blir debiterad 339 kr vid avtalsbrott.

Är bredbandstelefoni billigare än vanlig
telefoni?

Eftersom Bredbandstelefoni inte är beroende av det traditionella telefonnätet så är abonnemanget för Glocalnet bredbandtelefoni 780 kr billigare per år i fasta avgifter jämfört med vår redan billiga traditionella fasta telefoni, dessutom får du 50 kr i rabatt på ditt bredband när du har telefoni med Glocalnet!

Fungerar telesvar och nummerpresentation
med Glocalnet Bredbandstelefoni?

Ja, både telesvar och nummerpresentation fungerar med bredbandstelefonin.

Vad händer om strömmen går?

Vid ett strömavbrott kommer ditt bredbandsmodem att sluta fungera, varken ditt bredband eller bredbandstelefoni kommer att fungera så länge som strömavbrottet varar.

Kan jag använda min vanliga telefon?

Ja, det krävs inga speciella telefoner för att ringa med Glocalent Bredbandstelefoni. Observera dock att äldre telefoner med fingerskiva (pulsval) inte fungerar med bredbandstelefoni.

Behöver jag slå riktnummer när jag ringer
lokalsamtal med bredbandstelefoni?

Nej, du ringer precis som med vanlig fast telefoni.

Blir samtalskvaliteten sämre med
bredbandstelefoni?

Nej, samtalskvaliteten är motsvarande den hos traditionell fast telefoni.

Kan jag ansluta en fax?

Ja, det fungerar som vanligt.

Kan jag surfa och prata samtidigt?

Ja, du kan surfa samtidigt som du pratar i telefon utan några störningar.

Hur driftsäker är bredbandstelefoni?

Bredbandstelefoni kräver ström och ett fungerande bredbandsmodem för att fungera och har därmed inte samma extrema driftsäkerhet som det vanliga telenätet. Det är dock fullt tillräckligt för normal telefonanvändning.

Kommer SOS Alarm, 112, fungera normalt?

Om du ringer SOS Alarm på nödnumret 112 så ser de din adress precis som för vanlig traditionell fast telefoni. Observera dock att det inte går att ringa 112 vid ett strömavbrott eller vid ett trasigt eller urkopplat bredbandsmodem.

Kommer mitt nummer finnas med i
telefonkatalogen och nummerupplysningen?

Om du inte väljer hemligt nummer kommer ditt telefonnummer automatiskt att läggas upp i telefonkatalogen och nummerupplysningen.

 



Har du ytterligare frågor kring Glocalnet bredbandstelefoni kan du ringa vår Kundservice.
Vi har öppet sju dagar i veckan och svarar gärna på dina frågor.
Privat: 0775-757575
Från utland: +46 775-757575
Fax: 0775-757599




Mån-Fre Lör-Sön
(helgdag)
Teknisk support 07-22 09-18
Beställning och info 07-22 09-18
Fakturafrågor 08-19
Leveransfrågor 08-19
Övrigt 08-19